CGT

Abbiamo supportato CGT nella realizzazione di diversi prodotti digitali: Sales App, App per il rientro dei noleggi con integrazione SAP, nuovo motore di ricerca all'interno del loro sito Drupal e realizzazione di alcune landing page chiave per il reparto marketing.

Contesto

CGT offre soluzioni integrate di vendita, noleggio e assistenza nei settori Estrattivo, Grandi Opere, Infrastrutture, Costruzioni, Generazione di Energia, Oil&Gas, Meccanica Navale. Tutti lo conoscono perché da oltre 80 anni è il rivenditore di CAT-Caterpillar.

CGT è in grado di comprendere e risolvere ogni esigenza dei propri clienti in modo veloce, offrendo soluzioni affidabili e vantaggiose, grazie alla sua esperienza è infatti in grado di fornire pezzi di ricambio in 24 ore ovunque nel mondo.

Il processo di digitalizzazione aziendale iniziato 4 anni fa, va nella direzione di innovare tecnologicamente tutti i servizi offerti ai clienti per fornire il valore aggiunto che solo CGT può dare.

Sfida

Innovare vuol dire partire da una nuova prospettiva: il Team di Design Hinto ha “capovolto l’approccio” mettendo il cliente finale al centro realizzando soluzioni belle, usabili e produttive.

Nello specifico il team di Design Hinto ha:

  • creato gli user flow per definire il flusso di navigazione dell'utente ed i touchpoints
  • realizzato i wireframes con Axure
  • realizzato il prototipo grafico con Sketch e Invision
  • compiuto test di usabilità sul campo

La parte più interessante è stata sicuramente la realizzazione dell'app per il rientro dei noleggi, il business più importante per CGT: i meccanici la sottopongono ai clienti una volta che le macchine noleggiate rientrano in officina. Prima della realizzazione della nostra app, veniva usata una checklist cartacea che doveva successivamente essere riportata in digitale. Lato design abbiamo dovuto studiare gli elementi dell'interfaccia su tre temi fondamentali, in modo che fossero ben visibili in un contesto di utilizzo all'aperto, avessero una dimensione tale per cui fossero facilmente cliccabili da parte dei meccanici - che hanno dita piuttosto grandi - e che fosse semplice da usare per non creare rallentamenti del flusso di lavoro. Per verificarne il buon funzionamento abbiamo eseguito dei test di usabilità sul campo con i meccanici stessi.

Il nostro metodo

Mettiamo l’utente al centro: il nostro lavoro è partito dal design e dalla definizione degli obiettivi e di un’interfaccia molto usabile, strutturando poi la parte di sviluppo con l’utilizzo della metodologia Agile. Le attività erano coordinate da un PO (Product Owner) così come da metodologia Agile Scrum che utilizziamo spesso nei nostri progetti.

Risultato

Finalmente le filiali CGT possono utilizzare uno Strumento Digitale - la Rent App - per il rientro dei macchinari, con risparmio di tempo e riduzione dei possibili errori nelle verifiche.

Tecnologie

Siamo arrivati alla realizzazione di progressive Web App con React Native, React, PHP e Drupal per il sito web. Sono queste le tecnologie che hanno garantito rapidità di sviluppo, scalabilità in termini di implementazioni presenti e future.

Team

Due Designer del Team Design Strategy e tre sviluppatori del nostro Team App: una squadra capace di rispondere in modo Agile alle esigenze del cliente, cresciute durante la realizzazione della soluzione stessa.

Feedback

Il cliente si è ritenuto molto soddisfatto e ci ha lasciato con queste parole: Il team di UX ci ha aiutato a costruire il prodotto che avevamo in mente, riducendo i problemi di sviluppo. Il team di sviluppo è composto da persone esperte e molto disponibili. Stiamo già preparando il budget per il prossimo anno per riavervi a bordo!

CGT - interfacce
CGT - interfacce