Remarketing e Retargeting: cosa sono e come funzionano

Cos’è il Remarketing?

Con il termine Remarketing ci si riferisce a quelle azioni di marketing diretto che si avvalgono di dati raccolti sugli utenti per proporre messaggi e contenuti pertinenti e personalizzati.
Il Remarketing trova applicazione nel mondo dell’e-mail marketing, che ne ha coniato il termine, e riguarda quelle attività di invio e-mail a liste di utenti che, previa accettazione delle policy sulla privacy, hanno fornito il loro indirizzo di posta elettronica acconsentendo all’invio di comunicazioni di varia natura: informative, istituzionali e/o promozionali.
Rappresenta una strategia di marketing ampiamente utilizzata in diversi contesti, tra i quali spicca sicuramente quello dell’e-commerce, ma non solo. Il motivo è presto detto: è possibile effettuare azioni di marketing mirate, in maniera molto efficace.
Al giorno d’oggi, Remarketing viene utilizzato come sinonimo di Retargeting, sicuramente anche per l’influenza che Google ha avuto nell’utilizzare i due termini senza particolari distinzioni. All’interno della piattaforma Google Ads (ex Google AdWords), Big G definisce le campagne di Retargeting con il nome Remarketing, aspetto che ha sicuramente contribuito ad una sovrapposizione dei significati.

Cos’è il Retargeting?

Con il termine Retargeting si identificano tutte quelle attività di Advertising online indirizzate a utenti che hanno mostrato interesse per la nostra attività, in particolare navigando sul nostro sito.
Grazie ai cookie del browser, infatti, quando un utente visita un sito web viene installato un piccolo file che serve a memorizzare alcune informazioni, salvare preferenze, migliorare le prestazioni dei siti e ottimizzare l’esperienza di navigazione. Tramite i cookie si viene a creare, ovviamente in maniera anonima nel rispetto delle normative sulla privacy, un legame tra utente e sito, che consente di attivare successivamente una serie di attività di sponsorizzazione.
Il Retargeting trova applicazione su piattaforme come Google Ads, sia in rete Display che in rete Ricerca, sia su alcuni dei social più utilizzati, Facebook e Instagram tra tutti. A quanti è capitato di visualizzare il sito di un marchio e, successivamente, trovare un post sponsorizzato all’interno dei feed social oppure un banner su altri siti, relativi a quel brand? Questo è proprio il funzionamento del Retargeting: si targetizzano i visitatori di un sito per poi effettuare campagne di advertising nei loro confronti, con diversi obiettivi.

Differenza tra Remarketing e Retargeting

Le attività di Remarketing e Retargeting, nella loro accezione originale, hanno quindi un obiettivo comune, che è quello di intercettare nuovamente gli utenti che sono già entrati in contatto con il nostro business online e hanno compiuto specifiche azioni.
La differenza principale risiede nel canale che utilizzano: il Remarketing sfrutta prevalentemente l’e-mail, mentre il Retargeting utilizza l’advertising, su diversi media (social, motori di ricerca, rete display).
L’elemento comune è invece genericamente il target delle due attività: la comunicazione, indipendentemente dallo strumento e dal contesto, si rivolge a persone che hanno già interagito con il nostro brand. Gli obiettivi, tuttavia, possono essere molteplici e diversi.

Retargeting e Remarketing: obiettivi e strategie

Con soglie dell’attenzione sempre più basse e stimoli online aumentati esponenzialmente rispetto al passato, purtroppo non sempre il primo contatto con un cliente porta ad azioni rilevanti per il nostro business. Riuscire a farsi considerare e ricordare, come brand, non è un’impresa semplice.
Ma perché perdere l’occasione di aumentare le conversioni, quando abbiamo tutti gli strumenti per interagire nuovamente con già clienti o stimolare potenziali tali che in qualche modo ci hanno trovato. Non vogliamo certo rendere vani i nostri sforzi di marketing e acquisizione cliente dopo una prima interazione. Le persone hanno bisogno di essere coinvolte in maniera ricorrente, di essere guidate, coccolate, di vederci presenti.
Come fare tutto questo?
A partire dall’analisi dei dati in nostro possesso, come quelli raccolti da Google Analytics è possibile andare a definire dei segmenti di pubblico cui indirizzare comunicazioni personalizzate, per migliorare i tassi di engagement e conversione.
Infatti, gli obiettivi di retargeting e remarketing possono essere diversi:

• Stimolare chi ha visitato il nostro sito ma non ha effettuato un acquisto o un’azione per noi rilevante (richiesta di contatto o informazioni, iscrizione alla newsletter, ecc.)
• Promuovere offerte nei confronti di utenti con specifiche caratteristiche, attraverso promozioni strutturate ad hoc
• Ridurre i tassi di abbandono del carrello di uno shop online, rivolgendosi ad utenti che si sono bloccati durante il percorso di acquisto
• Fidelizzare gli utenti che hanno già convertito, promuovendo iniziative specifiche
• Aumentare il carrello medio di un e-commerce, svolgendo attività di up-selling o cross-selling.
• Riattivare clienti che non interagiscono con noi da lungo tempo, ma che magari in passato hanno mostrato particolare interesse per la nostra attività.

Attraverso campagne e-mail mirate o sponsorizzazioni web è possibile fare tutto questo e migliorare il ritorno sull’investimento delle nostre attività di marketing.

Conclusioni

Desideri valutare attività di digital marketing per la tua azienda o il tuo progetto? Hai bisogno di una consulenza perché non sai da dove iniziare per impostare una strategia di remarketing o retargeting, ma credi possa essere importante per il tuo business? Hai bisogno di una consulenza perché non sai da dove iniziare per impostare una strategia di remarketing o retargeting, ma credi possa essere importante per il tuo business?